Recoge tus comentarios de clientes

Enviar un formulario de opinión

No sufras más opiniones espontáneas de los clientes.

FIDCAR solicita automáticamente a todos sus clientes de VN, VO, posventa y alquileres a corto plazo enviando, por correo electrónico o SMS, una solicitud de opinión sobre la experiencia vivida.

Posicionado como un tercero de confianza independiente, FIDCAR sigue el estándar AFNOR NF Z74-501 en las revisiones en línea de los consumidores.

Recepción de encuestas de calidad.

Integre la colección de calificación FIDCAR en el viaje de su cliente.

Sus clientes están invitados a responder preguntas adaptadas a su experiencia y expresarse sobre muchos temas (recepción, entrega, calidad, etc.).

FIDCAR se convierte en un verdadero espacio de expresión para sus clientes que tranquilizará a sus clientes potenciales.

Alerta negativa de alerta

No permita que sus clientes insatisfechos queden sin respuesta y felicite a sus promotores.

FIDCAR le alerta cuando se ha escrito una opinión negativa. Usted establece su propio umbral de alerta y tiene tres días para responder a su cliente antes de publicar el aviso.

Puede resolver los problemas de sus clientes insatisfechos y responder a todos sus clientes públicamente.

Gestión de la satisfacción del cliente.

Siga en tiempo real el rendimiento de todos sus puntos de venta.

Visualice la evolución de la satisfacción de su cliente y su puntaje de Net Promoter. Ya sea que tenga 1, 100 o 1000, puede analizar todo desde FIDCAR.

Compare los rendimientos de sus establecimientos e identifique los servicios (Compra VN, VO compra, servicio postventa y alquiler a corto plazo) en los que se debe mejorar la calidad del servicio.